Klachten en meldingen
Ja, heeft u een klacht over het NWWI dan kunt u deze schriftelijk of per e-mail richten aan:
NWWI
T.a.v. de Compliance Officer
Postbus 1005
3990 CA Houten
E-mail: compliance@nwwi.nl
Uw klacht dient te zijn voorzien van uw naam, adres en telefoonnummer, de datum en een korte omschrijving van de klacht. Wilt u de uitgebreide klachtenregeling ontvangen, neem dat contact op met onze Compliance Officer.
Naast een klachtenregeling kent het NWWI een Meldpunt voor “NWWI gerelateerde zaken”. Hier kunt u bijvoorbeeld een melding doen van onregelmatigheden die niet direct op het NWWI slaan, maar wel het NWWI aangaan. Hierbij kunt u denken aan een melding over het opgeven van een ‘gewenste executiewaarde’ bij het verstrekken van een taxatieopdracht of het melden van een klacht over een bij het NWWI aangesloten taxateur. Al deze meldingen kunt u schriftelijk of per e-mail naar het meldpunt zenden.
NWWI
T.a.v. de Compliance Officer
Postbus 1005
3990 CA Houten
De Compliance Officer zorgt ervoor dat uw klacht of melding wordt geregistreerd en in behandeling wordt genomen. Binnen 2 werkdagen ontvangt u een ontvangstbevestiging. Uiterlijk binnen 10 werkdagen ontvangt u een reactie op uw klacht of melding.
